الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط كل طلب يُنفَّذ عبر هذا المتجر. وبإتمامك الطلب فإنك توافق عليها، لذا تستحق خمس دقائق من وقتك.
١. من تشتري منه
يُدار هذا المتجر من قِبل Matchllo Matcha Establishment، وتُتاجر باسم MATCHLLO، وهي مؤسسة مسجّلة في المملكة العربية السعودية.
- الاسم النظامي: Matchllo Matcha Establishment
- نوع الكيان: مؤسسة
- الرقم الوطني الموحد: 7055299023
- تاريخ الإصدار: 28/09/2026
يُقصد بـ«نحن» و«المتجر» مؤسسة Matchllo Matcha Establishment (MATCHLLO)، ويُقصد بـ«أنت» الشخص الذي يقدّم الطلب.
٢. الطلب
إضافة منتج إلى السلة ليست عقداً. ينعقد العقد فقط عند إرسالنا رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك. وحتى تلك اللحظة يحق لنا رفض الطلب — مثلاً إذا نفدت الكمية بين نقرتك ومخزننا، أو إذا كان السعر المعروض خاطئاً بشكل ظاهر، أو إذا تعذّر التوصيل إلى عنوانك.
يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً، أو أن تكون لديك موافقة ولي الأمر، لتقديم الطلب.
٣. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وشاملة لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة.
- تُحتسب تكلفة الشحن عند الدفع قبل السداد، وتظهر في بند مستقل.
- يُسدَّد المبلغ كاملاً عند إتمام الطلب. وتتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن عبر Tap Payments، مزوّد خدمات دفع معتمد.
- لا تقوم MATCHLLO بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمتها. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات الدفع.
- تُصدر فاتورة ضريبية مع كل طلب وتُرسل إلى البريد المسجّل عليه.
٤. المنتجات
الماتشا منتج زراعي. يتغيّر لونه ورائحته ومذاقه بين حصاد وآخر وبين مدرّجة وأخرى، والصور المعروضة هنا تقريبية لا مطابقة. وهذا الاختلاف ليس عيباً.
تواريخ الحصاد والدرجات وملاحظات التذوّق مذكورة بحسن نيّة وتعبّر عن الدفعة الموجودة في العلبة وقت إدراجها. وحين يُباع المنتج بالوزن، فالوزن المذكور هو الوزن الصافي للمسحوق.
٥. التوصيل
شروط التوصيل ومدده وتكاليفه موضحة في صفحة السياسات وتُعدّ جزءاً من هذه الشروط. وتنتقل إليك تبعة الهلاك عند التسليم.
٦. الإلغاء والإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع المنتج غير المستخدم بعبوته الأصلية المختومة خلال ١٤ يوماً من استلامه. ولدواعي سلامة الغذاء لا يمكن إرجاع الماتشا بعد فتحها ما لم تكن معيبة. والتفاصيل الكاملة، بما فيها المنتجات التالفة والإلغاء ومدد الاسترداد، موضحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد وتُعدّ جزءاً من هذه الشروط. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من حقوقك المقررة في نظام حماية المستهلك في المملكة.
٧. بطاقات الهدايا
- تُصدَر بطاقة الهدية كرمز يُستخدم داخل هذا المتجر فقط.
- لا تُستبدل نقداً ولا يمكن إعادة شحنها.
- يبقى الرصيد غير المستخدم على الرمز ويمكن استخدامه في طلب لاحق.
- بطاقات الهدايا والمنتجات المخصّصة غير قابلة للإرجاع.
- لا يمكننا تعويض رمز فُقد أو شاركته مع غيرك.
٨. حسابك وبياناتك
أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة مرورك وعن كل ما يجري عبر حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول شخص آخر إليه. ويحق لنا تعليق أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو بالمخالفة لهذه الشروط.
توضّح سياسة الخصوصية كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها. ولا تقوم MATCHLLO ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
٩. الاستخدام المقبول
لا تحاول اختراق الموقع أو إثقاله أو سحب بياناته آلياً على نطاق واسع أو تعطيل استخدام غيرك له. ولا تُعِد بيع منتجاتنا تحت علامتك التجارية دون اتفاقية جملة مكتوبة منّا.
١٠. محتوانا
اسم MATCHLLO وشعار الثعلب والرسوم والصور والنصوص في هذا الموقع ملك لنا. يمكنك مشاركتها والإحالة إليها، ولا يجوز نسخها في سياق تجاري أو نسبتها إلى نفسك.
١١. مسببات الحساسية والملاءمة
يحتوي الماتشا على الكافيين. إن كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو كنت تتناول دواءً، أو لديك حساسية تجاه الكافيين، فاستشر طبيبك قبل الانتظام عليه. ومنتجاتنا ليست مُعدّة لتشخيص أي حالة أو علاجها أو الوقاية منها، ولا شيء في هذا الموقع يُعدّ استشارة طبية. ومعلومات مسببات الحساسية مطبوعة على كل علبة.
١٢. المسؤولية
نتحمّل مسؤولية الضرر الذي يلحق بك كنتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط. ولا نتحمّل الأضرار غير المتوقعة، ولا الخسائر التجارية، ولا التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة — كالجمارك أو تعثّر شركة الشحن أو الطقس أو حصاد لم يصل.
ولا يستبعد أي مما ورد هنا مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا عن أي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.
١٣. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة السارية على طلبك هي المنشورة وقت تقديمه. وسيُنوَّه عن أي تعديل جوهري في هذه الصفحة.
١٤. النظام الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنزاعات المحاكم المختصة في المملكة. تحدّث إلينا أولاً — أغلب الأمور تُحلّ برسالة واحدة.
١٥. التواصل
راسلنا على Matchello.sa@gmail.com، أو عبر واتساب +966 55 987 6437، أو من صفحة التواصل.
آخر تحديث: سبتمبر 2026